Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wohin liefern Sie?
Lieferung nur innerhalb der Schweiz möglich.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Besuche einfach unsere Seite "Bestellung verfolgen" und gib dort entweder deine Bestellnummer oder deine E-Mail-Adresse ein, um den Status deiner Bestellung jederzeit einzusehen.
Wie lange dauert die Bearbeitungszeit für eine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, ab dem Zeitpunkt, an dem sie aufgegeben wurden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 8 Werktage.
Was kostet die Lieferung?
Der Versand ist komplett kostenlos – es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, unabhängig von Größe oder Gewicht der Sendung.
Wie lautet die Rückgabepolitik?
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Für alle Details schaue bitte in unsere Rückgabepolitik.
Gibt es Ausnahmen von der Rückgabepolitik?
Ja, es gibt Ausnahmen. Teilweise Rückerstattungen können erfolgen für:
- Artikel mit Gebrauchsspuren
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder bei denen Teile fehlen
- Beschädigte Artikel, die nicht durch unser Verschulden beschädigt wurden
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt werden
Für weitere Informationen schaue bitte in unsere Rückgabepolitik.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Wie kann ich euch kontaktieren?
Wenn du ein Problem oder Fragen hast, kannst du uns über unsere Kontaktseite erreichen. Wir sind für dich da und bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.
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E-mail: info@lichtenberglausanne.com
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