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Bearbeitung am selben Tag: Geben Sie Ihre Bestellung bis 22:00 Uhr auf, um sie am selben Tag bearbeiten zu lassen.

Standard-Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Sollten Verzögerungen auftreten, informieren wir Sie umgehend.

Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–8 Werktagen geliefert. 

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Kostenloser Versand ist bei allen Bestellungen enthalten, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht des Pakets.

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Stornieren Sie Ihre Bestellung, indem Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung unter info@lichtenberglausanne.com kontaktieren.
Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie sich bereits im Versandprozess befindet.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie eine Rücksendung einleiten (siehe Abschnitt Rücksendung unten).

Rücksendung

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  • Rücksendefrist: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
  • Zustand: Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Rücksendeetikett: Unser Kundenservice-Team teilt Ihnen Ihre Rücksendeadresse mit. 
  • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen für Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@lichtenberglausanne.com um eine Rücksendenummer und weitere Anweisungen zu erhalten.

Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Falls Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns unter info@lichtenberglausanne.com

Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder einen falschen Artikel enthält:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
  • Geben Sie folgende Informationen an:
    • Ihre Bestellnummer.
    • Details zur Beschädigung oder zum Fehler.
    • Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.

Wir arrangieren schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Versandverzögerungen
Obwohl wir uns um eine pünktliche Lieferung bemühen, können Verzögerungen durch folgende Umstände auftreten:

  • Schlechtes Wetter.
  • Streiks.
  • Hohes Bestellaufkommen.

Wir halten Sie auf dem Laufenden und arbeiten daran, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich ankommt.

Kontaktieren Sie uns
Falls Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns unter info@lichtenberglausanne.com Unser Team steht bereit, um Ihnen erstklassigen Support zu bieten und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

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