Rückgabebedingungen
Einfache Rückgabe in 6 Schritten
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Ihre Produkte in neuwertigem Zustand und innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt sein. Bitte folgen Sie diesen Schritten für Ihre Rückgabe:
- Kontaktieren Sie bei Fragen unser Kundenservice-Team unter info@lichtenberglausanne.com
- Unser Team wird Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
- Verpacken und versenden Sie Ihre Artikel. Bitte beachten Sie, dass Sie für das Rücksendeetikett und die Rücksendekosten selbst verantwortlich sind.
- Unser Team hält Sie während des gesamten Rückgabeprozesses auf dem Laufenden.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Sie von unserem Team benachrichtigt.
- Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Rücksendung von Artikeln
Bist du mit deinem Einkauf nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Du kannst Artikel in ihrem Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurücksenden. Bitte lege die Tracking-Nummer deiner Rücksendung bei. Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück. Melde deine Rücksendung zuerst bei unserem Kundenservice-Team, damit der Prozess reibungslos und unkompliziert verläuft!
Falscher Artikel erhalten?
Wenn etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt, sind wir hier, um dir zu helfen! Kontaktiere unser Support-Team mit den folgenden Informationen:
- Deine Bestellnummer
- Der beschädigte Artikel
- Eine Beschreibung des Problems
- Ein Foto, das den Mangel zeigt
Für Pakete, die während der Lieferung beschädigt wurden, sende uns bitte ein Foto des Schadens innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Das hilft uns, deine Reklamation schnell zu bearbeiten.
Bitte beachten: Wir können keine Rückerstattung, keinen Umtausch oder Ersatz anbieten, ohne einen Nachweis des Schadens.
Falschen Artikel erhalten?
Fehler können passieren! Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, lass es uns so schnell wie möglich wissen. Gib bitte folgende Informationen an:
- Deine Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den du nicht erhalten hast
- Den Namen des Artikels, den du erhalten hast
- Ein Foto des Artikels, den du erhalten hast
Wir kümmern uns darum!
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Falls du einen anderen Artikel möchtest, sende bitte das Originalprodukt zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Fehlerhafte Produkte
Falls dein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Keine Sorge, wir kümmern uns darum!
Meinung geändert?
Falls du die falsche Größe bestellt hast oder deine Meinung geändert hast, musst du die Rücksendekosten selbst tragen. Vergiss nicht, deine Rücksendebestätigung für später aufzubewahren.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird dir von unserem Kundenservice-Team per E-Mail mitgeteilt, nachdem du deine Rücksendung angemeldet hast.
Brauchst du Hilfe?
Üses Kundesupport-Team steht dir gerne zur Verfügung! Kontaktiere uns unter:
Kontaktieren Sie uns über:
E-mail: info@lichtenberglausanne.com
Besuchen Sie unsere Kontaktseite
Firmeninformation:
Lichtenberg Lausanne
Adresse: 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong Island, 999077, Hongkong
E-Mail: info@lichtenberglausanne.com
Kontaktseite: https://lichtenberglausanne.com/kontakt
Firma Nr.: 76875091
Telefonnummer: +31 613431419
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